Política de envío

En Café con Morena PR, trabajamos con cuidado y dedicación para que recibas tu pedido de forma segura y a tiempo. A continuación, te compartimos nuestra política de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días laborables, excluyendo fines de semana y días feriados.
Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. (AST) se procesarán el próximo día laborable.
Durante lanzamientos, promociones o temporadas altas, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

2. Métodos de envío

Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.
Los envíos se realizan a través de USPS u otra compañía de mensajería seleccionada por la tienda.
El método de envío y costo se calcularán automáticamente al finalizar la compra.

3. Costos de envío

Los costos de envío varían según el peso, tamaño del paquete y dirección de entrega.
Las promociones de envío gratis, cuando estén disponibles, aplican únicamente bajo las condiciones establecidas y por tiempo limitado.

4. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido procesado y entregado al servicio de mensajería.

Puerto Rico: 2 a 5 días laborables
Estados Unidos: 3 a 7 días laborables

⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Café con Morena PR.

5. Información de seguimiento

Una vez el pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico o mensaje.
Es responsabilidad del cliente monitorear el estatus del envío.

6. Direcciones incorrectas o incompletas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Café con Morena PR no se hace responsable por paquetes devueltos, retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas.
En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

7. Paquetes perdidos o robados

Café con Morena PR no se responsabiliza por paquetes marcados como “entregados” por la compañía de envío.
Recomendamos comunicarse directamente con la empresa de mensajería para realizar el reclamo correspondiente.

8. Daños durante el envío

Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas de recibido.
Será necesario enviar fotos claras del empaque y del producto para evaluar el caso.

9. Retrasos por fuerza mayor

No somos responsables por retrasos causados por condiciones climáticas, desastres naturales, interrupciones del servicio postal u otros eventos fuera de nuestro control.