Política de reembolso

En Café con Morena PR, cada pieza es seleccionada y preparada con mucho cuidado y amor. Queremos que tengas una experiencia positiva con tu compra, por lo que te compartimos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o uso inadecuado del producto.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en joyería, aretes ni accesorios una vez hayan sido utilizados.

2. Productos defectuosos o error en el pedido

Aceptaremos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó con un defecto de fábrica.
Recibiste un producto diferente al que ordenaste.

En estos casos:

Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu pedido.
Es necesario enviar fotos o videos claros del producto y del empaque original.
El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque original.

3. Reembolsos

Una vez evaluado y aprobado el reclamo, se ofrecerá:
- Reemplazo del producto, o
- Crédito en tienda (no expirante).

⚠️ No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones al método de pago original.

4. Artículos en oferta o promociones

Los productos adquiridos en ofertas, descuentos o promociones especiales son venta final y no aplican para devolución ni reembolso.

5. Cuidado de la joyería

El desgaste por uso, contacto con agua, perfumes, cremas, químicos o sudor no se considera defecto de fábrica.
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado para prolongar la vida de tu pieza.

6. Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables.
En casos aprobados de error o defecto, el envío del reemplazo será coordinado directamente con el cliente.